Pré-requis

Aucun

Objectifs

Identifier la situation initiale par rapport à l’attendu
Analyser les écarts
Définir un plan d’action
Mesurer l’efficacité du plan d’action
Formaliser un processus opérationnel
Rédiger des documents applicables par les utilisateurs
Identifier les sources de progrès à partir de données significatives
Conduire une analyse de risque
Réaliser un audit à partir d'un référentiel interne ou externe

Public

Bases en informatique, motivé, dynamique et rigoureux.
Sens du relationnel 

Moyens pédagogiques

 Méthodes participative, interrogative et pratique : alternance d’apports théoriques et de mises en situations par des exercices appartenant à l’entreprise et/ou des études de cas, jeux de rôle.

Programme

Partie 1:                                                                                                                                                                                                                                                                       
Le Management de la Qualité :
   - Le système de management de la qualité 
   - Les indicateurs et l'amélioration continue
   - Le management des processus et des ressources
   - Le management stratégique du risque et des opportunités
   - L'analyse des parties prenantes pertinentes
   - La gestion des fournisseurs
Les outils de communication et de sensibilisation :
- La formation de formateur
- La structuration de la communication personnelle       

Partie 2:                                                                                                                                                                                                                                                                                   
Les outils liés au management de la qualité :
    - La résolution des problèmes et l'animation de réunion
    - L'audit qualité interne
Les outils liés à l'organisation industrielle :
   - L'analyse fonctionnelle et l'Analyse des Modes de Défaillances et de leurs Effets Critiques 
   - Le plan d'expérience
   -La maîtrise statistique des processus
   -La conduite de projet
   -Les outils informatiques                                                                                                                                                                                                                                               
 

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