Pré-requis

Sans diplôme

Objectifs

  • Déterminer le rôle de la communication dans la fonction opérationnelle de l’Agent de maîtrise
  • Identifier son propre fonctionnement et son incidence sur le fonctionnement d’autrui
  • Analyser la complexité des rapports humains et réagir de façon adéquate dans des situations techniques et/ou relationnelles

Public

Agents de maîtrise, Responsables d’unités, Chefs de projets

Formateur

Denis MIGEON, Consultant et formateur en communication et management des ressources humaines

Moyens pédagogiques

Nos méthodes pédagogiques s’appuient sur des cas concrets, les retours et les apports d’expériences des participants.
Nos moyens pédagogiques : documentations techniques et supports de cours.

Programme

Place de la communication dans l’entreprise
Les 3 axes de communication, leurs objectifs, leurs outils
Rôle de la communication dans la mission de Responsable d’Equipe

La communication et l’équipe :
  • Processus de communication
  • Les différents types de communication
  • La communication orale
  • Les parasites de la communication
  • La communication active (principes – mise en œuvre)
  • Savoir écouter et savoir se faire entendre
  • Les attitudes de PORTER

 

Validation

Attestation de formation conforme aux articles L 6353-1 et R 4532-30 du code du travail